Roční plán rozvoje kvality
Roční plán rozvoje kvality slouží jako nástroj kontinuální práce na kvalitě mezi dvěma hodnoceními – tedy mezi Rozvojovým auditem a Metodickou návštěvou.
Proč vznikl?
Plán byl zaveden na základě rozhodnutí Valné hromady ČAS v roce 2016, která prodloužila interval mezi hodnoceními z 3 na 5 let. Cílem bylo zajistit, aby i během tohoto období zůstala služba v aktivním kontaktu s ČAS a systematicky pracovala na své kvalitě.
K čemu plán slouží
mapuje potřeby klientů, týmu, lokality i zadavatelů,
pomáhá si stanovit krátkodobé cíle a plánovat konkrétní rozvojové kroky,
reflektuje, jak služba pracuje s kvalitou, multidisciplinárně a pomocí case managementu,
je podkladem pro roční reflexi ze strany externích hodnotitelů ČAS.
Jak plán vypadá?
Nemá předepsanou formu – každá služba si jej zpracuje podle svých potřeb.
ČAS v metodice uvádí doporučenou obsahovou strukturu plánu.
Cílem není, aby služby vyráběly dokument, který by jinak neměly. Kvalitní služba musí mít rozvojový plán, i kdyby to nebyl požadavek ČAS.
Pro inspiraci jsou k dispozici tři anonymizované příklady z praxe (nejde o šablonu, ale o ukázky různých přístupů).
Přílohy:
Zajímá mě víc o RPRK:
Kontaktujte nás: kvalita@streetwork.cz
