Doporučení pro práci s ukrajinskými dětmi a mladými lidmi ve školách a službách

Při práci s dětmi, mladými lidmi a rodinami z Ukrajiny je důležité zohledňovat jazykové, kulturní i psychosociální aspekty jejich situace. Mateřský jazyk, nejčastěji ukrajinština, by měla být aktivně podporován a chráněn jako klíčová součást identity, zejména s ohledem na aktuální kontext a zkušenosti mnoha dětí a mladých lidí.

Jazyk a komunikace

• Není vhodné omezovat nebo zakazovat používání mateřského jazyka mezi dětmi a mladými lidmi, zejména ve volném čase (např. o přestávkách, při neformálních aktivitách apod.).

• Není vhodné nahrazovat ukrajinsky mluvícího pracovníka pracovníkem hovořícím rusky, a to zejména při práci s dětmi, dospívajícími a mladými dospělými.

• Komunikace v ruštině může být pro některé děti a mladé lidi stresující či traumatizující; je proto vhodné vždy zjišťovat jazykové preference konkrétní osoby.

• Ruština by neměla být automaticky nabízena jako alternativní jazyk „pro usnadnění komunikace“ nebo studia. Řada Ukrajinců ruštinu aktivně neovládá nebo ji vnímá negativně.

• Doporučujeme zjistit preferenci dětí v jazyku a zohlednit ji.

Budování vztahu a práce s dětmi a mladými lidmi

• Děti a mladí lidé z Ukrajiny často potřebují více času k navázání důvěry. Je důležité respektovat jejich tempo a nevytvářet tlak na rychlé sdílení osobních témat.

• Pro řadu dětí a mladých lidi může být obtížné aktivně formulovat své potřeby („zakázku“). Pracovník by měl být v tomto směru iniciativní a citlivě se doptávat na aktuální situaci a potřeby dětí a mladých lidí, měl by mít o ně zájem a projevit ho.

• Vhodné je využívat podpůrné komunikační nástroje (např. vizuální pomůcky, jednoduchý jazyk, tlumočení), pokud to situace vyžaduje.

Personální zajištění

• Je velmi přínosné mít v týmu pracovníka hovořícího ukrajinsky. Takový pracovník obvykle snáze navazuje kontakt s dětmi i jejich rodiči a přispívá k budování důvěry.

• Pokud ukrajinsky mluvící pracovník není k dispozici, je vhodné zajistit kvalitní tlumočení nebo alespoň základní jazykovou podporu.

Kompetence interkulturního asistenta

• Jazyková znalost ukrajinského jazyka je nezbytnou, nikoli jedinou kompetencí interkulturního asistenta (IA). Samotná jazyková vybavenost nestačí k tomu, aby IA mohl svoji roli vykonávat kvalitně.

• IA by měl mít dobrou znalost kulturního kontextu, ze kterého děti a mladí lidé pocházejí – rozumět tomu, co je v daném kontextu vhodné, a co nikoli. Pozornost je třeba věnovat citlivosti kolem ruského jazyka a ruských zdrojů (jako jsou ruské knihy nebo sociální sítě) a nakládat s nimi opatrně.

• IA není pouze jazykovým tlumočníkem – je tlumočníkem mezi dvěma kulturami. Aby tuto roli mohl plnit, potřebuje dobře znát také české prostředí, jeho kulturní normy, zvyklosti a specifika chování. Bez této znalosti není schopen plnohodnotně vysvětlit dětem a mladým lidem, proč se věci v České republice dělají jinak, ani pomoci českým pracovníkům porozumět chování a reakcím dětí a mladých lidí z Ukrajiny.

• IA pracuje s jedinci traumatizovanými válkou – jak s dětmi, tak s jejich rodiči. Přístup k dětem a mladým lidem by proto měl být vždy citlivý, respektující a trauma-informovaný.

• Ideálně by měl mít IA odborné vzdělání v oblasti sociální práce nebo příbuzném oboru. Pokud tomu tak není, je vhodné absolvovat alespoň kvalitní kurz pracovníka v sociálních službách se zaměřením na preventivní sociální služby. Kurz by měl poskytovat dostatečnou přípravu pro práci s dětmi a mládeží v preventivních sociálních službách, nikoli být primárně zaměřen na práci se seniory či jinými cílovými skupinami. Současně je důležité průběžně si odborné znalosti a dovednosti prohlubovat prostřednictvím dalšího vzdělávání.

Další doporučení (rozšiřující návrhy)

• Vytvářet bezpečné prostředí, kde děti a mladí lidé nemusí obhajovat svou identitu ani jazyk.

• Při mapování situace dítěte nebo mladého člověka s odlišným mateřským jazykem je vhodné citlivě zohlednit jeho migrační zkušenost. Vedle běžných mapovacích otázek je proto vhodné zařadit také otázky zaměřené na adaptaci v novém prostředí a dostupnost podpory: “Jak dlouho žiješ v České republice a s kým tu bydlíš?”, “Kdo ti pomáhá s češtinou, školou nebo běžnými záležitostmi?”, “Jak se ti tady žije? Co tě po příchodu do České republiky nejvíce překvapilo?”, “Máš tady někoho, na koho se můžeš obrátit, když potřebuješ pomoc?”, “Znáš nějakou organizaci nebo službu, která podporuje lidi z Ukrajiny? Využíváš ji? ”

• Aktivně předcházet stigmatizaci nebo zlehčování jazykových a kulturních potřeb.

• Spolupracovat s ukrajinskými komunitními organizacemi a zapojovat rodiče do aktivit školy či služby.

• Podporovat bilingvní rozvoj – rozvoj češtiny by neměl probíhat na úkor mateřského jazyka, ale paralelně s ním.

• Mít k dispozici informační materiály, zejména první kontakt se službou a smlouvu o poskytování služeb, v obou jazykových mutacích (české a ukrajinské). Doptávat se klienta, ve kterém jazyce si přeje mít dokument k dispozici pro seznámení se s jeho obsahem.

Proč mít interkulturního asistenta v týmu

Přítomnost IA v týmu, který úzce pracuje s ukrajinskými dětmi a mladými lidmi, je přínosná z mnoha důvodů – nejen jako podpora při tlumočení jazyka.

• Díky znalosti obou kulturních kontextů dokáže IA srozumitelně vysvětlit odlišnosti v chování dětí a mladých lidí a pomoci pracovníkům pochopit, proč je důležité tyto rozdíly respektovat. Zároveň dokáže citlivě pojmenovat, které vzorce chování je z pohledu českého prostředí vhodné postupně přizpůsobit, a vysvětlit dětem a mladým lidem proč.

• IA může výrazně přispět ke spolupráci s rodiči dětí a mladých lidí. Mimo samotné tlumočení má lepší přehled o možných předsudcích či obavách, které rodiče mohou mít, a dokáže pracovníkům pomoci porozumět jejich reakcím. Společně s týmem pak může přispívat k postupnému bourání těchto předsudků a k budování vzájemné důvěry.

• V prostředí NZDM, kde se setkávají děti a mladí lidé z majority i z Ukrajiny, může IA fungovat jako přirozené propojení obou skupin. Podpora ze strany IA – zaměřená jak na majoritní komunitu, tak na ukrajinské děti – může přispívat k bourání vzájemných předsudků a k rozvoji respektu a porozumění mezi skupinami. Tento přínos přesahuje rámec služby a má širší společenský dopad.

• IA také snižuje riziko izolace ukrajinských dětí a mladých lidí v kolektivu – jeho přítomnost dává dětem pocit, že někdo rozumí jejich situaci, a usnadňuje jejich zapojení do skupinových aktivit.

• Přítomnost IA v týmu má přínos i pro samotné pracovníky – průběžně rozšiřuje jejich znalost ukrajinského kulturního kontextu a přispívá k rozvoji interkulturních kompetencí celé organizace.

Pro případné dotazy nás neváhejte kontaktovat.

Kontakt:

email: asociace@streetwork.cz

www.streetwork.cz