Sousedská snídaně v Třinci sblížila klub s obyvateli panelového domu

Je ráno, vůně čerstvé kávy a domácího pečiva naplňují prostory nízkoprahového zařízení pro děti a mládež Bunkr. Kolem stolů se usazují lidé, kteří se dosud znali jen z míjení se na chodbách – sousedé z nadzemních pater společně s pracovníky klubu. Atmosféra je zpočátku trochu rozpačitá, ale postupně se uvolňuje.

Na sousedskou snídani přišlo do klubu sedm sousedů. Prohlédli si během ní prostory klubu, seznámili se s jeho činností a cíli této nízkoprahové služby. "Připravili jsme pozvánky, které jsme rozdali do všech poštovních schránek. Některé jsme osobně předali sousedům, které jsme potkali," vzpomíná dnes Klaudie Michnová z NZDM Bunkr na přípravy této akce.

Když se vztahy komplikovaly

Nápad na sousedskou snídani nevznikl náhodou. "Před třemi lety jsme se dostali do situace, kdy se vztahy se sousedy nad naším klubem začaly komplikovat," vysvětluje Klaudie Michnová. "Klub sídlí v přízemí panelového domu a nad ním bydlí nájemníci, kterým začal vadit hluk, který občas vznikal při aktivitách našich klientů – když si třeba hráli s míčem před klubem, používali hudební nástroje nebo si hlasitěji pouštěli hudbu."

Pracovníci klubu se vzniklou situaci snažili řešit – některé aktivity přesunuli na jinou dobu nebo je rozložili v čase. Přesto se objevovaly další stížnosti. Atmosféra byla napjatá a hrozila další eskalace konfliktu. "V jednom případě jeden ze sousedů dokonce vyhrožoval stížností na městě a chodil do klubu bez ohlášení," popisuje Michnová. "Chtěli jsme najít způsob, jak vztahy zlepšit a sousedům přiblížit, co v klubu děláme a proč."

Prostor pro obě strany

Velmi důležitým momentem snídaně bylo to, že pracovníci dali sousedům prostor, aby vyjádřili své obavy. "Mluvili o tom, co je trápí," říká Klaudie Michnová. "Zároveň jsme se jim snažili vysvětlili, proč je pro děti důležité mít místo, kde se mohou realizovat, být slyšet a kde jejich energie dostává smysluplný rámec." Postupně se atmosféra uvolnila a sousedé začali chápat smysl práce nízkoprahového zařízení. Setkání pomohlo odstranit předsudky a obavy, které často pramení z neznalosti.

Od sporů ke společnému tvoření

Snídaně měla na další vztahy se sousedy pozitivní dopad. "Dohodli jsme se na jednoduchém komunikačním kanálu – pokud by byl hluk příliš rušivý, mohli nám zavolat na služební telefon a my bychom situaci okamžitě řešili," vysvětluje Michnová. "Zároveň jsme sousedy informovali o plánovaných akcích klubu, u kterých bylo možné očekávat zvýšenou hlučnost."

Jedna ze sousedek se dokonce po čase sama nabídla, že může přijít do klubu a vést tu s klienty tvořivý program. "Skutečně pak dvakrát navštívila klub a vyráběla s klienty různé dekorace, vázičky atd. Pro obě strany to bylo příjemné zpestření a přispělo to k uvolněnější atmosféře," vzpomíná s úsměvem Klaudie Michnová.

Otvírejte sousedům dveře

Po snídani pracovníci klubu o všem otevřeně mluvili i s jeho klienty. "Povídali jsme si s nimi o tom, že klub se nachází pod byty a že v domě žijí lidé, kteří třeba pracují na směny a spí v jinou dobu než my, nebo tam jsou rodiny s malými dětmi či starší sousedé, kteří potřebují klid," vysvětluje Michnová. "Nejdřív se jim nové nastavení moc nelíbilo, ale postupně začali chápat, proč je třeba trochu víc ohleduplnosti a empatie," dodává. Nikdo jim žádné aktivity nevzal – jen je rozvrhli tak, aby respektovaly potřeby okolí.

Pro ostatní nízkoprahy tak má Klaudie Michnová má jasný vzkaz: "Vztahy s lidmi z nejbližšího okolí klubu jsou klíčové. Dobrá komunikace může předejít nedorozuměním a zlepšit vnímání služby v očích veřejnosti. Vřele doporučujeme nebát se otevřít sousedům dveře klubu a nabídnout jim, aby nahlédli dovnitř. Často se ukáže, že obavy pramení z neznalosti – jakmile lidé zjistí, co služba dělá, vnímají ji jinak."

Podobně vidí důležitost komunikace klubů s nejbližším okolí i ředitelka České asociace streetwork Martina Zikmundová. Uvádí k tomu: "Komunikace a dobré vztahy v blízkém i širším sousedství nejen že umožňují klidné poskytování služeb, ale mohou i odstraňovat mýty a předsudky o cílových skupinách. Působíme tím pozitivně na atmosféru lokality a ještě děláme osvětovou činnost."

Máte podobnou zkušenost? Napište nám o ní

Pokud máte ve vašem klubu nebo ve vaší organizaci podobně dobrou zkušenost s pořádáním akce pro veřejnost nebo s tím, jak se vám podařilo dobře vyřešit spornou situaci s nejbližším okolím klubu, napište nám o ní. Své příspěvky posílejte na adresu: asociace@streetwork.cz.